FAQ - Najczęściej zadawane pytania

OGÓLNE

Marka Cooper&Hunter należy do korporacji COOPER AND HUNTER INTERNATIONAL CORPORATION i została założona w 2003 roku w USA.
Sama marka Cooper&Hunter została założona w 2003 roku. Urządzenia marki są oferowane w Polsce od 2015 roku przez wyłącznego przedstawiciela – Erkul sp. z o.o.
Wyłącznym Importerem marki Cooper&Hunter w Polsce jest firma Erkul sp. z o.o. / www.erkul.pl
ERKUL to renomowany importer specjalizujący się w zaawansowanych systemach HVAC (Ogrzewanie, Wentylacja i Klimatyzacja) współpracujący z producentami światowych marek jak np. Cooper&Hunter.
Aby dołączyć do grona autoryzowanych instalatorów urządzeń marki Cooper&Hunter weź udział w szkoleniu autoryzacyjnym z zakresu urządzeń jakie Cię interesują (Klimatyzatory domowe RAC, Systemy klimatyzacji VRF CHV oraz Pompy ciepła). Informacje o terminach i zapisach na szkolenia znajdują się na https://cooperhunter.pl/szkolenia
Lista dystrybutorów urządzeń Cooper&Hunter znajduje się na https://cooperhunter.pl/gdzie-kupic. Zapraszamy również do kontaktu z działem handlowym Erkul na https://cooperhunter.pl/kontakt
W ramach gwarancji Erkul sp. z o.o. dostarcza merytoryczne wsparcie serwisowe drogą telefoniczną i mailową, a także zapewnia bezpłatnie części zamienne. W przypadku pomp ciepła Erkul sp. z o.o. dysponuje bazą Autoryzowanych Partnerów Serwisowych C&H.
Tak, aby utrzymać gwarancję klimatyzatory i pompy ciepła podlegają minimum dwóm przeglądom w okresie roku.
Aby wziąć udział w szkoleniu załóż konto w Strefie Instalatora na https://cooperhunter.pl/strefa-instalatora/zarejestruj-sie oraz zapisz się na szkolenie. Terminy i zapisy dostępne są na https://cooperhunter.pl/szkolenia
Baza autoryzowanych instalatorów dostępna jest na https://cooperhunter.pl/gdzie-kupic
Aby pozyskać informacje i warunki handlowe zapraszamy do kontaktu z naszymi dystrybutorami oraz działem handlowym.
Okresowe przeglądy serwisowe poza utrzymaniem gwarancji mają na celu czyszczenie i dezynfekcję urządzeń, kontrolę poprawności pracy, wymianę zużytych materiałów eksploatacyjnych oraz konserwację urządzeń i podzespołów.
Tak. Urządzenia posiadają dedykowane narzędzia do zdalnego podglądu i zarządzania pracą.
EER jest to chwilowy wskaźnik efektywności energetycznej chłodzenia. SEER jest jego sezonowym odpowiednikiem. COP jest z kolei chwilowym wskaźnik efektywności energetycznej ogrzewania, a SCOP jego odpowiednikiem w skali sezonowej.
Reklamacje na wszystkie pompy ciepła i klimatyzatory można zgłaszać przez aplikację Erkul.
Strefa Instalatora to panel na www.cooperhunter.pl dedykowany instalatorom. Dzięki niemu mają oni dostęp do dokumentacji, generatora ofert, zapisów na szkolenia i zarządzaniem certyfikatami. Rejestracja do strefy instalatora dostępna jest na https://cooperhunter.pl/strefa-instalatora/zarejestruj-sie
Centrum szkoleniowe Cooper&Hunter dla Instalatorów znajduje się w siedzibie firmy Erkul sp. z o.o. przy ul. Bodycha 18 w Warszawie.
Magazyny główne wyłącznego przedstawiciela marki Cooper&Hunter w Polsce – firmy Erkul sp. z o.o. znajdują się w Gronowie Górnym pod Elblągiem.

KLIMATYZACJA

Aby kupić klimatyzatory Cooper&Hunter skontaktuj się z instalatorem. Kontakty do naszych autoryzowanych instalatorów można znaleźć na https://cooperhunter.pl/gdzie-kupic
Aby utrzymać 5-letnią gwarancję na klimatyzatory Cooper&Hunter muszą być one zamontowane i zarejestrowane w aplikacji ERKUL przez autoryzowanego instalatora. Dodatkowo należy wykonywać minimum 2 przeglądy serwisowe w roku.
Dobór wydajności chłodniczej powinien być oparty o obliczenie obciążenia cieplnego pomieszczenia. Aby określić przybliżoną wartość dla przeciętnego pomieszczenia można przyjąć wskaźnik 40-45 W/m3. Aby precyzyjnie wyznaczyć potrzebną moc chłodniczą i dobrać urządzenia skorzystaj z kalkulatora na https://cooperhunter.pl/dobierz-klimatyzator
W ofercie Cooper&Hunter znaleźć można pojedyncze klimatyzatory ścienne, konsole, kasetonowe, kanałowe i przypodłogowo-sufitowe, a także systemy multi split i VRF.
Projektowanie i dobór systemów CHV Cooper&Hunter wykonuje się w programie komputerowym VRF Selector Ultimate.
Nie. Aby kupić i zamontować klimatyzator poza specjalistyczną wiedzą i umiejętnościami należy posiadać odpowiednie uprawnienia (F-gaz).
Najczęściej wybieranymi klimatyzatorami do domów i mieszkań są modele ścienne i konsole w układach pojedynczych lub multi.
Klimatyzator single split to pojedyncze urządzenie składające się z jednej jednostki zewnętrznej i jednej wewnętrznej. Układy multi split to systemy, gdzie jedna jednostka zewnętrzna współpracuje z wieloma jednostkami wewnętrznymi (do 5).
Klimatyzator w trybie chłodzenia bazując na obiegu czynnika chłodniczego pobiera ciepło z powietrza w pomieszczeniu i oddaje je do powietrza zewnętrznego. Elementem napędowym układu jest kompresor wykorzystujący energię elektryczną.
Tak. Wszystkie klimatyzatory w ofercie Cooper&Hunter mają możliwość odwrócenia obiegu i pracy w trybie ogrzewania.
Klimatyzator o mocy chłodniczej 2,5 kW w trybie chłodzenia pobiera nominalnie około 600-700 W. Realne zużycie zależy jednak od wielu czynników.
Montaż klimatyzatora split składa się z zamocowania agregatu na zewnątrz budynku, podłączenia do niego zasilania oraz wykonania układu odprowadzenia skroplin. Następnie mocuje się w pomieszczeniu jednostkę wewnętrzną i łączy ją instalacją chłodniczą i elektryczną z agregatem. Od jednostki wewnętrznej wykonuje się również odprowadzenie kondensatu.
Usterkę klimatyzatora należy zgłosić do autoryzowanego instalatora, który zamontował urządzenie.
Wśród cech, parametrów i funkcji najczęściej wybieranych przez użytkowników są wygląd i kolor, klasa energetyczna, poziom ciśnienia akustycznego, zakres zewnętrznych temperatur pracy, sterowanie WiFi czy automatyczne żaluzje pionowe i poziome.
Reklamacje dotyczące klimatyzatora należy zgłaszać bezpośrednio do autoryzowanego instalatora, który sprzedał i zamontował urządzenie.
Systemy dwururowe to klasyczne systemy VRF, gdzie wszystkie uruchomione jednostki muszą pracować w takim samym trybie (chłodzenie/ogrzewanie). Systemy trójrurowe oferują możliwość jednoczesnej pracy różnych jednostek w chłodzeniu i ogrzewaniu, odzysku ciepła oraz integracji z systemami CO/CWU budynku.
Techniczne i konstrukcyjnie każdy klimatyzator jest pompą ciepła typu powietrze-powietrza.
Systemy klimatyzacyjne Cooper&Hunter CHV to układy typu VRF (o zmiennym przepływie czynnika) dedykowane dla średnich i dużych inwestycji komercyjnych.

POMPY CIEPŁA

Aby kupić pompy ciepła Cooper&Hunter skontaktuj się z instalatorem. Kontakty do naszych autoryzowanych instalatorów można znaleźć na https://cooperhunter.pl/gdzie-kupic
Aby utrzymać 5-letnią gwarancję na pompy ciepła Cooper&Hunter muszą być one zamontowane i zarejestrowane w aplikacji ERKUL przez autoryzowanego instalatora. Pierwsze uruchomienie musi być przeprowadzone przez Autoryzowanego Partnera Serwisowego C&H. Dodatkowo należy wykonywać minimum 2 przeglądy serwisowe w roku.
Dobór wydajności grzewczej powinien być oparty o obliczenie obciążenia cieplnego budynku lub na podstawie audytu energetycznego. Aby w przybliżeniu wyznaczyć potrzebną moc i dobrać urządzenia skorzystaj z kalkulatora na https://cooperhunter.pl/dobierz-pompe-ciepla
Nie. Aby kupić i zamontować pompę ciepła poza specjalistyczną wiedzą i umiejętnościami należy posiadać odpowiednie uprawnienia (F-gaz) w przypadku modeli split.
Pompa ciepła monoblok to urządzenie jako jeden zintegrowany moduł montowany na zewnątrz budynku. Pompy ciepła typu split składają się z jednostki zewnętrznej i wewnętrznej (hydromoduł).
Pompa ciepła w trybie grzania bazując na obiegu czynnika chłodniczego pobiera ciepło z powietrza zewnętrznego i oddaje je do instalacji wodnej budynku. Elementem napędowym układu jest kompresor wykorzystujący energię elektryczną.
Pompy ciepła od wielu lat pracują w tysiącach polskich domów skutecznie i efektywnie je ogrzewając i przygotowując ciepłą wodę użytkową. Zgodnie z danymi producenta są one w stanie pracować w trybie grzania nawet do temperatur -25~-30°C.
Tak. Aby sprawdzić aktualne programy dofinansować odwiedź odpowiednie strony internetowe agencji i podmiotów państwowych.
Montaż pompy ciepła monoblok składa się z zamocowania urządzenia na zewnątrz budynku, podłączenia zasilania oraz instalacji wodnej, a także wykonania układu odprowadzenia skroplin
Montaż pompy ciepła split składa się z zamocowania agregatu na zewnątrz budynku, podłączenia do niego zasilania oraz wykonania układu odprowadzenia skroplin. Następnie mocuje się w budynku (kotłownia, garaż, piwnica) jednostkę wewnętrzną i łączy ją instalacją chłodniczą i elektryczną z agregatem. Do jednostki wewnętrznej podłącza się układ wodny budynku.
Usterkę pompy ciepła należy zgłosić do Autoryzowanego Partnera Serwisowego, który uruchomił pompę ciepła.
Tak. Wszystkie pompy ciepła Cooper&Hunter mogą obsługiwać instalacje grzejnikowe średniotemperaturowe.
Grzałka szczytowa jest alternatywnym lub wspomagającym źródłem ciepła w przypadku skrajnie niskich temperatur zewnętrznych lub usterki pompy ciepła.
Pompy ciepła wykorzystują standardowo do przygotowania CWU zasobniki z wężownicami.
Tak. Domowe pompy ciepła Cooper&Hunter mają możliwość pracy w trybie chłodzenia z odpowiednimi odbiornikami (instalacja płaszczyznowa lub klimakonwektory).
Pompa ciepła może współpracować zarówno z instalacjami płaszczyznowymi, grzejnikami średniotemperaturowymi i klimakonwektorami. Najbardziej efektywna ekonomicznie jest jednak praca niskotemperaturowa z układami płaszczyznowymi.
Reklamacje dotyczące pomp ciepła należy zgłaszać bezpośrednio do Autoryzowanego Partnera Serwisowego, który uruchomił urządzenie.
Pompa ciepła All in One posiada jednostkę wewnętrzną, gdzie zintegrowane są najważniejsze podzespoły układu CO i CWU takie jak szczytowa grzałka elektryczna, naczynie wzbiorcze, zbiornik CWU z grzałką oraz zawór CO/CWU.
W ofercie Cooper&Hunter znaleźć można pompy ciepła domowe w konstrukcji split oraz monoblok oraz urządzenia komercyjne monoblok.
Kaskada pomp ciepła jest układem połączonych urządzeń w jednej instalacji wodnej dedykowanym komercyjnym obiektom o dużym zapotrzebowaniu na moc grzewczą.
System ONYX1 jest układem pompki obiegowej z zasilaniem UPS z akumulatora. Jego celem jest zabezpieczenie instalacji z pompami ciepła monoblok przez zamarznięciem wody.
Pompa basenowa Cooper&Hunter ma za zadanie podgrzewanie wody basenowej czerpiąc ciepło z powietrza zewnętrznego.

INNE URZĄDZENIA

Oczyszczacze powietrza przetłaczają powietrze przez zestawy filtrów i elementów oczyszczających takich jak m.in. lampy LED UV nawiewając do pomieszczenia oczyszczone powietrze.
Rekuperatory Cooper&Hunter jednocześnie nawiewają do pomieszczeń świeże powietrze z zewnątrz oraz usuwają z pomieszczeń powietrze zużyte. Strumienie przepływając przez wymiennik ciepła wymieniają ciepło realizując jego odzysk.
Klimakonwektor jest jednostką klimatyzacyjną mogącą pracować zarówno w ogrzewaniu jak i chłodzeniu. Zasilany jest wodą o odpowiedniej temperaturze (ogrzewanie ok. 45°C, chłodzenie ok. 7°C - woda lodowa).
Klimakonwektory mogą być integrowane z pompami ciepła oraz chillerami (agregatami wody lodowej)