Dzięki ciągłym staraniom firmy ERKUL, by usprawnić współpracę z firmami instalacyjnymi i serwisowymi oraz uprościć proces sprzedaży, montażu i obsługi posprzedażowej urządzeń, powstała aplikacja ERKUL. To narzędzie, stworzone z myślą o technikach HVAC, rewolucjonizuje działalność partnerów Cooper&Hunter.
Aplikacja ERKUL w całości stworzona została przez specjalistów Erkul sp. z o.o. w Polsce i jest dostępna do bezpłatnego pobrania na urządzenia mobilne oparte na systemie Android jak i iOS. Została ona stworzona z myślą o instalatorach, serwisantach oraz Autoryzowanych Partnerach Serwisowych. Jest to wszechstronne i rozbudowane narzędzie ułatwiające użytkownikom codzienną pracę oraz porządkująca procesy działalności firm.
Jak rozpocząć pracę z aplikacją ERKUL w 4 prostych krokach?
- Bezpłatnie pobierz i zainstaluj na swoim smartfonie aplikację ERKUL
- Załóż konto podając podstawowe dane
- Poczekaj na weryfikację konta przez pracowników Erkul sp. z o.o.
- Zacznij wykorzystywać możliwości aplikacji!
Aby pobrać aplikację można wykorzystać poniższe linki:
iOS: https://apps.apple.com/pl/app/erkul/id1636719809
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yarmobile.erkul.instalator
Szybka i intuicyjna rejestracja zainstalowanych urządzeń!
Jedną z możliwości aplikacji Erkul jest możliwość rejestracji zainstalowanych urządzeń. Zarejestrowana instalacja z urządzeniem C&H zawiera podstawowe informacje na temat urządzenia i instalacji (m.in. model i numer seryjny urządzenia, dane klienta, data i miejsce montażu, ilość przeglądów w roku, podstawowe informacje o instalacji, zdjęcia lub filmy). Po podaniu adresu e-mail użytkownika dostaje on również link do swojej instalacji z urządzeniem, dzięki czemu może kontrolować wpisane dane dotyczące urządzenia i montażu, historię działań serwisowych oraz pobrać odpowiednie dokumenty. Co więcej założona w aplikacji instalacja pełni rolę karty gwarancyjnej eliminując konieczność wypisywania papierowej karty gwarancyjnej! Podczas eksploatacji urządzenia instalator ma możliwość wpisywania do karty wszelkich wykonanych czynności serwisowych, diagnostycznych i naprawczych przez co tworzenie historii działania urządzenia jest łatwe i pomocne. Aplikacja oferuje ponadto możliwość wygodnego przeglądania i znajdowania kart dotychczas zamontowanych urządzeń w podziale na klimatyzatory i pompy ciepła.
Korzyści rejestracji instalacji urządzeń C&H:
- Łatwe tworzenie bazy zamontowanych urządzeń i klientów
- Wszystkie istotne dane w jednym, wygodnym narzędziu
- Proste udostępnianie informacji o urządzeniu i instalacji użytkownikowi
- Zarejestrowana instalacja w aplikacji pełni funkcję karty gwarancyjnej bez „papierologii”
- Szybkie i przejrzyste prowadzenie historii działań serwisowych
Planowanie i historia przeglądów – konkretnie i efektywnie!
Wszystkie zarejestrowane instalacje urządzeń zgodnie z wpisaną datą montażu i ilością przeglądów w roku generują plan wykonywania serwisów! Narzędzie umożliwia ponadto wygodne umawianie wizyt serwisowych oraz ich notowanie w karcie urządzeń. Wszystko może być zintegrowane z kalendarzem instalatora. Dzięki temu pilnowania terminów i wykonywania przeglądów okresowych jest dziecinnie proste.
Korzyści zarządzania przeglądami z aplikacji:
- Automatyczne tworzenie przeglądów okresowych
- Łatwe umawianie i wpisywanie przeglądów w kartach urządzeń
- Możliwość integracji z kalendarzem
- Koniec z problematycznym pilnowaniem terminów wykonywania przeglądów
Dostęp do dokumentacji technicznej – zawsze pod ręką!
Aplikacja w przejrzysty i szybki sposób daje technikom HVAC dostęp do wszelkiej dokumentacji technicznej urządzeń. Użytkownik kilkoma kliknięciami może pobrać zarówno instrukcję obsługi, serwisówkę, specyfikację czy kartę gwarancyjną. Dzięki temu wszystkie najważniejsze informacje i porady techniczne masz na wyciągnięcie ręki gdziekolwiek jesteś i 24h na dobę!
Korzyści przeglądania dokumentacji w aplikacji:
- Dostęp do dokumentów z dowolnego miejsca na świecie i 24h na dobę
- Szybki dostęp do najważniejszej dokumentacji urządzeń
- Pomoc w sprawnym rozwiązywaniu problemów i kwestii technicznych
Zgłaszanie i obsługa reklamacji – sprawnie i łatwo!
Aplikacja umożliwia ponadto proste i szybkie zgłaszanie reklamacji. Poprzez zarejestrowaną instalację urządzenia można w ciągu kilkudziesięciu sekund przesłać do Erkul sp. z o.o. zgłoszenie reklamacyjne. Dzięki temu serwis może podjąć działania nawet w kilka minut po Twoim zgłoszeniu! Formularz reklamacyjny umożliwia automatyczne wpisanie danych jednostki, a serwisantowi daje możliwość szybkiego opisania usterki, podjętych czynności diagnostycznych oraz dodanie zdjęć i filmów!
Korzyści zgłaszania reklamacji w aplikacji:
- Szybkie i proste dokonywanie zgłoszeń reklamacyjnych
- Usprawniona procedura realizacji reklamacji
- Kontrola całego procesu reklamacji w jednym narzędziu
Zapisy na szkolenia i obsługa certyfikatów – pod pełną kontrolą!
Instalatorzy posiadający konto w aplikacji ERKUL mają ponadto możliwość wygodnego zapisywania się na szkolenia autoryzacyjne i webinary prowadzone przez Cooper&Hunter. Co więcej w aplikacji możliwe jest zarządzanie swoimi certyfikatami autoryzacyjnymi.
Aktualności – bądź na bieżąco!
Korzystając z aplikacji zawsze jesteś na bieżąco otrzymująć najnowsze informacje i wiadomości zarówno o nowościach, promocjach jak i planowanych wydarzeniach i działaniach. Z aplikacją ERKUL nic Cię nie ominie!
Dostęp z poziomu strony www
Aby ułatwić pracę z narzędziem zostało ono udostępnione użytkownikom nie tylko w formie aplikacji na urządzenia mobilne, ale również jako wersja desktopowa dostępna na www.panel.erkul.pl. Dzięki temu w łatwy i wygodny sposób można korzystać z możliwości ERKUL również z komputera!
Z aplikacji korzysta już niemal 250 użytkowników z ok. 150 firm, którzy założyli ponad 1000 instalacji zamontowanych klimatyzatorów i pomp ciepła. Aplikacja zawiera niemal 100 plików dokumentacji dostępnej dla użytkowników. Razem zmieniamy sposób, w jaki dbamy o nasze otoczenie i komfort termiczny naszych klientów!
