Użytkownicy klimatyzatorów, którzy po raz pierwszy mają okazję obsługiwać klimatyzację natrafiają niejednokrotnie na problemy i nieporozumienia w jej eksploatacji. Problemy te najczęściej są jednak pozorne i wynikają z niezrozumienia zasady działania. Z doświadczeń instalatorów wynika, że mało który użytkownik zapoznaje się z instrukcją przed użytkowaniem. Na jakie problemy najczęściej natrafiają klienci oraz jak im zapobiec?
1.Ustawiony nieprawidłowy tryb pracy
Nieznajomość obsługi pilota bardzo często prowadzi to wprowadzenia niepoprawnych nastaw. Klasycznym przykładem jest wybranie niewłaściwego trybu pracy. Klient ustawia ikonę „słoneczka” oraz 18°C zgłaszając, że klimatyzator nie chłodzi, mimo, że w pomieszczeniu jest 25°C. Bardzo często użytkownicy mylą również ikony wyświetlane na pilocie. Rozwiązaniem w takim wypadku jest po prostu wyjaśnienie na czym polega nastawa trybu pracy oraz jaka ikona odpowiada chłodzeniu, ogrzewaniu, osuszaniu i wentylatorowi.
2. Oczekiwanie dokładności utrzymywania temperatury do 0,5°C
Większość klimatyzatorów umożliwia nastawę temperaturową z dokładnością do 1°C, a wybrane nawet 0,5°C. Nie oznacza to jednak, wbrew przekonaniu wielu użytkowników, że urządzenie będzie utrzymywało temperaturę wewnętrzną z taką dokładnością. Klimatyzatory C&H to urządzenia komfortu. W przeciwieństwie do systemów klimatyzacji precyzyjnej, mogą utrzymywać parametr z dokładnością 1-2°C, tak aby wydłużyć czasy postoju i pracy kompresora oraz zapewnić długą żywotność. Warto zatem kwestię tą jasno przedstawiać klientom.
3. Nieznajomość procesu odszraniania jednostki zewnętrznej
Coraz częstsze wykorzystywanie klimatyzatorów do ogrzewania sprawia, że regularnie zgłaszany jest problem czasowego wyłączania ogrzewania przez urządzenie. Wynika to często z nieznajomości zasady działania oraz konieczności wykonywania okresowych defrostów jednostki zewnętrznej. Czasowe wejście w tryb odszraniania często błędnie interpretowane jest jako usterka.
4. Oczekiwanie wentylowania pomieszczenia
Powszechnie spotykanym nieporozumieniem, jest również przekonanie użytkownika, że klimatyzator nawiewa do pomieszczenia świeże powietrze z zewnątrz. Większość modeli bowiem jedynie „obrabia termicznie” powietrze wewnętrzne, bez dopływu świeżego strumienia. Oczywiście są od tego wyjątki oraz modele, które również pełnią funkcję wentylacji, stanowią one jednak mniejszość (Nature z modułem Fresh Air czy klimatyzator kanałowy z wykonanym dopływem Fresh Air).
5. Przypadkowe zablokowanie pilota
Zgłaszany problem nie działania pilota urządzenia poza przyczyną tak trywialną jak wyczerpane lub nieprawidłowo włożone baterie, stosunkowo często jest spowodowany przypadkowym zablokowaniem kontrolera. Pozostawienie pilota dzieciom bez opieki lub przygniecenie go siadając na kanapie może spowodować jednoczesne wciśnięcie przez kilka sekund przycisków „+” i +-„ lub „↑” i „↓”. Po takiej konfiguracji klawiatura pilota blokuje się uniemożliwiając wprowadzenie jakichkolwiek komendy. Aby wyłączyć blokadę wystarczy ponownie wcisnąć jednocześnie oba przyciski.
6. Konflikt trybów pracy w układzie multi split
Użytkownicy systemów multi split nierzadko nie są także świadomi ograniczeń tego systemu. Najczęstszym problemem jest próba uruchomienia jednocześnie wybranych urządzeń w różnych trybach. Układ dwururowy Free Match nie daje bowiem możliwości takiej pracy. Efektem jest wyświetlenie błędu E7. Rozwiązaniem jest wówczas ustalenie jednego trybu pracy (chłodzenie, ogrzewanie, wentylacja, osuszanie).
